Leerdoel #5 Google Analytics skill ontwikkelen

Actie 1 - Inlezen: Hoe werkt Google Analytics en wat kan je ermee?

Met deze actie hoop ik een goede basis van kennis op te bouwen over Google Analytics. Hierdoor kan ik sneller in verdiepende stof gaan om mijn kennis te verbreden. De cursus die ik ga volgen wil ik graag behalen in het tijdbestek wat Google aangeeft, hierdoor lijkt het me handig om al wat basiskennis tot me te nemen.

Wat is Google Analytics en hoe werkt het? - weCare Media
Wat is Google Analytics? - Treshold.nl
Wat kan je met Google Analytics? Dit zijn de 6 belangrijkste functies | Saleswizard

Wat heb ik gehaald uit deze bronnen?

Google Analytics is een software programma welke je kunt gebruiken om alle activiteiten naar, en op uw website te meten en inzichtelijk te maken. Dit product heeft als doel een duidelijk beeld geven van onder andere bezoekersstromen. Door deze software kan je de herkomst van je bezoekers achterhalen. Ook zie je hoelang iemand op een bepaalde pagina blijft en op welke pagina je bezoekers afknappen. Deze meetbare resultaten kun je gebruiken om je website te optimaliseren, en zo dus te streven naar meer conversie.

Door een trackingcode te gebruiken komt alle informatie vanuit je website direct in je google Analytics account. Deze trackingcode plaats je in de broncode van je website. Door gebruik van cookies kan je Google Analytics nog meer informatie verkrijgen. Het aantal sessies wat een gebruiker heeft bijvoorbeeld kan achterhaalt worden via cookies. Data wordt op 4 verschillende niveaus gerangschikt:

Gebruiker niveau - Acties van een gebruiker
Sessie niveau - unieke bezoeken
Pagina niveau - Informatie over individuele pagina's die bezocht zijn
Gebeurtenis niveau - klikken op buttons, contactformulieren en weergaven

Er zijn verschillende gegevens die gemeten kunnen worden aan de hand van Google Analytics:

Duur van een sessie op je website van een gebruiker
Waar de bezoekers vandaan komt, bijv. een advertentie
Webbrowser
Het besturingssysteem van de bezoeker
Javascript ondersteuningen
Schermresolutie van de bezoeker
Het IP-adres van de bezoeker
Documenten die gedownload zijn
Klikken naar externe websites
Klikken op telefoonnummer/e-mail
Ingevulde contactformulieren

Informatie is gesegmenteerd in verschillende hoofdstukken, zo kun je onder het kopje realtime snel alle informatie achterhalen van bezoekers die op dat moment op je website zijn. Het acquisitie overzicht is erg handig in Google Analytics. Hier kan je zien hoe bezoekers op je website zijn gekomen, bijvoorbeeld door organisch zoeken of juist door paid search.

Actie 2: Google Analytics cursus, certificaat behalen

De Google Analytics cursus die Google gratis aanbied was voor mij een mooie kans om mij verder te verdiepen hierin. In de cursus merkte dat de basiskennis die ik in de eerste actie had ontdekt een goede basis was. Hierdoor ging ik redelijk snel door het begin van de cursus en kon ik de focus leggen op de verdiepingen en verbreding. Doordat de cursus grotendeels bestaat uit verdieping was dit voor mij erg waardevol, in tegenstelling tot mijn cursus in Semester 1. De kennis die ik in deze twee acties heb opgedaan hoop ik in mijn derde actie te kunnen gaan gebruiken. Tijdens een meeloop dag wil ik in de praktijk gaan kijken hoe een expert resultaten meet en hoe hij dit aanpakt. Hierin hoop ik dinge te herkennen die ik heb geleerd tijdens het inlezen en de cursus.

Behaalde certificaat:

Actie 3 : Acquisitie naar meeloopdag, en een dag meelopen

Ik wil graag een dag meekijken met iemand die zich bezig houdt met Google Analytics. Hiervoor heb ik binnen en buiten mijn netwerk een aantal oproepen gedaan. Hiervoor heb ik een motivatiebrief opgesteld, die ik als bericht heb verzonnen naar verschillende mensen op LinkedIn en in mijn kringen.

Motivatiebrief:

Beste,

Ik ben Justin den Hollander, 19 jaar en studeer Commerciële Economie aan Avans in Breda. Ik ben een leergierige student met een zere hoge intrinsieke motivatie. Ik ben opzoek naar een bedrijf waar ik een meeloop-dag kan doen. Ik ben opzoek naar iemand die zich bezighoudt met Google Analytics en het meten van resultaten hierop. Ik ben deze functie namelijk aan het onderzoeken, en wil dit graag in de praktijk meemaken.

Kan u mij helpen? Ik hoor graag van u!

Met vriendelijke groet,

Justin den Hollander

Binnen mijn kringen heb ik iemand gevonden die zich dagelijks bezighoudt met Google Analytics. Het bedrijf heet: Create your business. Dit bedrijf verzorgt voor andere ondernemingen de sociale media kanalen en verzorgt de website. Van groot belang is het dan ook voor hun dat ze aanpassingen doen op basis van resultaten die terug te vinden zijn in Google Analytics. Friso Verdoorn gaat mij dan ook een daagje mee laten kijken en mij meenemen in zijn denkwijze.

Reflectie op de meeloop dag:

Ik heb Friso een reflectie laten maken op de meeloop dag, hier hoop ik bruikbare punten uit te halen. Ik heb aangegeven dat hij echt wel kritisch mag zijn, hier heb ik in de praktijk het meeste aan natuurlijk. Verbeterpunten kan ik meenemen naar mijn stage en hierop kan ik verder gaan bouwen.

Op de manier hoe Justin mij zijn motivatie stuurde merkte ik al hoe hij erin stond. Hij wilde graag meer leren over Google Analytics, en hier wilde ik dan ook graag mijn steentje in bijdragen. Voor dat de meeloop dag begon heb ik aan Justin gevraagd om online eerst wat research te doen, zodat we niet te lang bij de basis hoefde blijven stil staan. Hij vertelde dat hij de cursus via Google al had voltooid, in mijn ogen geeft dit voldoende dekking om door te gaan naar de praktijk en verder te verdiepen. Deze cursus heb ik namelijk zelf ook behaald. Tijdens de gehele meeloop dag merkte ik dat Justin veel wilde weten, en dan ook veel vragen stelden. Soms kan je zelf beter wat stoeien in de software om er uiteindelijk zelf achter te komen waar wat zit, het is een groot programma dus hier moet je aan het begin gewoon aan wennen. Toen ik Justin resultaten liet bekijken op pagina niveau maakte hij zelf al goede beredenering in de vorm van een analyse. Want de pagina met het minst verkochte product was ook het minst vaak bekeken, deze aanname gaf hij vorm met een analyse waardoor het een feit werd. Je houding was erg goed, je stond er open in en wilde gewoon zoveel mogelijk van het programma weten. Wel raad ik aan dat je meer tijd neemt om iets te analyseren, je nam soms te snel aan aanname. Vervolgens ging je er wat langer mee stoeien, en kwamen we beide op dezelfde conclusie uit. Ik wil je meegeven dat het analyseren van resultaten niet snel kan, je moet hier echt de tijd voor nemen. Door vanuit meerdere punten je aanname te kunnen bevestigen geef je je zelf veel meer zekerheid. Vervolgens kan je met zekerheid actie ondernemen op bijvoorbeeld die ene pagina met weinig gebruikers en sessies te verbeteren. Ik vond het een topdag, ondanks ik Justin al kende was de sfeer erg zakelijk en gericht op het ontwikkelen van hem maar ook zeker van mijzelf.

Terugkijk op mijn meeloop dag:

Dit is mijn nuttigste actie van dit leerdoel. Doordat ik alle opgebouwde kennis uit eerdere acties nu in de praktijk kon brengen gaf dit mij veel handvaten. Door theorie in de praktijk te zien snapte ik ook sneller hoe bepaalde dingen in elkaar zaten. Friso liet mijzelf door de software gaan om eerst het programma goed te leren kennen, alle vragen kon ik aan hem stellen. Doordat ik eerst zelf door het programma heen ben gegaan wist ik direct hoe je bij bepaalde dingen snel kon komen, bijvoorbeeld het meten van hoeveelheden sessies per gebruiker in een bepaalde regio. De meeloop dag is voor mij geslaagd, ik heb een echt beeld gekregen achter alle theorie die ik heb gelezen. Dit was mijn voornaamste doel achter de meeloop dag.